尊敬的客户：

您好！本公司承蒙您对我们多年来的大力支持，我们才能不断的发展壮大，在此，我们对您表示衷心的感谢！

现正式以书面的形式将本公司的售后服务的重要事宜告知您，以便为您提供更好的售后服务体验，获得经济、稳定、高效的售后服务。同时使我们能够更直接、快速的获得您对我们产品的使用意见。

在本公司设备安装完成时，我们会及时与您对设备进行验收，验收完成时，您需在《保修卡》的存根联内的验收报告处签字并将此联交给我们的工程师或以邮寄的方式邮寄到我们的售后服务中心，我们收到此联时，我们会在三日内向您提供《保修卡》正本，同时您需妥善保管《保修卡》正本，在您未收到《保修卡》正本前，我们不提供免费保修服务。所以，请您及时在《保修卡》存根联内签字并传递给我们，以便我们能够及时向您提供《保修卡》正本。当您完成上述的流程时，我们开始向您提供免费保修服务（人为损坏除外，保修期时长以双方签订的合同约定为准，通常为一年），保修期内本公司提供无偿的售后服务。保修期内如遇产品故障请按照本公司报修流程进行报修（具体报修流程见下文），保修内如通过第三方进行维修，本公司视为非原厂维修，本公司有权立即终止免费保修服务。

保修期后，我们建议您继续选择我们为您的产品做有偿售后服务，因本公司不定期的根据产品的全国使用情况进行技术升级，新的技术将兼容所有的老产品，在您后续的售后服务中，我们将为您使用本公司最新的技术和配件，使得您的产品的稳定性得到不断的提升，延长产品的寿命。同时，本公司在保修期结束后所提供的售后服务更换的配件均享有三个月的免费保修期并开具相应的发票。如果您在中途更换过第三方售后服务机构，本公司对第三方售后服务机构提供的维修配件不承担任何的保修责任，因第三方售后服务机构维修不当导致产品寿命缩短或出现各类不稳定现象，本公司不承担一切名誉上的影响。但本公司不拒绝您再次通知我们为您的产品进行售后服务的要求。

本公司的售后服务部门分为总部售后服务中心、地区专属售后点、地区特约售后点以及流动售后服务车。介于我们的客户数量庞大，本公司的售后服务工作采用的是总部调度法，即：所有的客户报修将通过总部售后服务中心进行记录，并根据地域性、时效性进行资源优化派遣相应的售后服务工程师为您进行售后服务工作。

无论产品是否在保修期，请您务必根据以下的联系方式进行报修，我们不接受直接联系本公司地区售后点或某个工程师进行报修的行为，纵使进行售后服务工作的工程师为本公司的员工，本公司仍然视这种为个人行为。若因未通过正规途径向本公司报修，导致维修过程中出现的一切产品问题及经济问题与本公司无关。本公司不承担一切因此产生的责任。

以下联系方式和号码均属本公司的售后服务中心，售后服务中心的工作日为周一至周六（周日休息），工作时间为上午7：30~11：30 下午1：30~5：30

此外，本公司另设立售后服务投诉电话，用于接受客户对售后服务事宜的投诉，监管售后服务部门。号码：13338621362

再次感谢您对我们工作的支持与配合！